路径 A
比分与赛果出现出入
实时比分平均 3 秒刷新一次，仍可能和你在现场或转播里看到的不一致。在比分卡片页直接提交反馈，写清联赛名称、对阵双方和比赛时间，随手附一张截图，处理起来最快。
App 内反馈
反馈路径
按问题类型，走对应的那条路
同一件事发给不同渠道，等到回音的时间会差很多。下面四类问题各自对应最合适的入口，选对了，基本当天就能有答复。
路径 B
赛前阵容没有及时出现
阵容入口固定在比分卡片第二行，通常在开赛前十分钟左右更新。如果某一场迟迟为空，把联赛、场次和开赛时间发到 App 内反馈，编辑会去对应场次确认。
优先 App 内反馈
路径 C
账号、关注与提醒设置
登录后可关注最多 20 支球队并开启 5 类提醒，关注列表在网页端与移动端同步。提醒没响，先在设置里确认通知权限；列表换了设备不见，登录同一账号即可恢复。
设置内处理
路径 D
商务合作与内容协作
数据协作、场馆与俱乐部内容共建、媒体采访邀请，统一发客服邮箱。邮件里写明机构名称、对接事项和期望时间，我们会转给相应的同事，工作日 9:00-18:00 回复。
客服邮箱
响应时间
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复
邮件按到达顺序处理，工作日当天提交的问题通常当天有回音。App 内反馈全天可以提交，其中赛事数据与赛前阵容两类问题建议优先走这个入口，处理时能直接调出你提交的那一场。
- 客服邮箱 工作日 9:00-18:00
- App 内反馈 全天可提交
- 联系电话 工作时段接听
- 合作与媒体 工作日 9:00-18:00
区域服务
从南昌出发，服务全省 11 个设区市
雅博体育赛场自 2018 年上线，服务重心一直放在江西。通勤路上打开手机看一眼比分的用户占到 61%，这也决定了我们把赛事日历和横向联赛切换放在第一屏的原因。
江西省南昌市红谷滩区金融大街188号博能中心A座12层邮件、快递与面对面沟通使用此地址，建议先通过邮箱或电话约定时间。
合作与媒体
两种情况，用同一封邮件说清来意
合作联络不需要另找入口，客服邮箱会转给对应同事。把机构、事项和希望的时间点写在邮件开头，能省掉一轮来回询问。
内容与数据协作
我们已与 26 家数据服务商、40 家场馆与俱乐部建立内容协作，赛事日历覆盖 86 项联赛与杯赛，涵盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、电竞等 12 类运动。若你所在的机构希望加入赛程源或共建战报栏目，请在邮件里写明机构名称、覆盖赛事与数据形式。
媒体沟通与内容引用
媒体朋友需要比分截图、战报摘录或栏目说明，直接来邮件说明用途与发布时间即可。引用赛场日志中的内容时，请保留来源标注，具体规则可在使用条款中查看。编辑团队每日产出约 300 条战报与摘要，其中 80 条进入赛场日志栏目。
常见联络场景
拿不准该走哪条，先看这几条
页面上的比分和我看到的不一样，该找谁？
走 App 内反馈最快。提交时带上联赛名称、对阵双方、开赛时间和一张截图，编辑可以直接定位到那一场。涉及赛果判定一类的差异，也会在确认后更新到比分卡片。
马上开赛了还没看到首发，能赶上吗？
赛前阵容入口固定在比分卡片第二行，通常在开赛前十分钟左右刷新。若到点仍为空，用 App 内反馈提交场次信息，比发邮件更快一些。常见原因也可以先在答疑中心里对照看看。
关注的球队一条提醒都没响过。
先检查手机的通知权限是否被系统拦截，再回到设置里确认开赛、比分、阵容、赛果这几类提醒的开合状态。若权限正常仍收不到，把机型与系统版本一并提交到 App 内反馈。
换了新手机，关注列表不见了。
关注列表跟着账号走，登录同一账号后会在网页端与移动端同步回来。若确认账号一致仍为空，通过客服邮箱说明原设备与现设备，工作日 9:00-18:00 会有回复。
想确认某个联赛是否在你们的覆盖范围内。
直接在 App 里横滑联赛标签，能在列表里看到的就是当前覆盖的赛事。若你关注的杯赛不在其中，可以发邮件说明赛事名称与赛区，我们会记下来评估是否加入。
合作提案发过去以后，多久会有回音？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，邮件按到达顺序处理。提案里写清机构名称、协作方向与期望时间，能缩短内部转交的环节。涉及数据接入的提案，附上接口形式说明会更快进入评估。